Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng đã yêu cầu các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn tỉnh phải niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận các phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế Lâm Đồng và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn phải thực hiện việc niêm yết công khai các đường dây nóng.
Cụ thể, các đơn vị phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515).
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại, bao gồm số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.
Các đơn vị phải phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ để kịp thời tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân. Mục đích của việc niêm yết công khai đường dây nóng là để người dân có thể dễ dàng liên hệ và phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các đơn vị y tế.
Qua đó, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng và các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh sẽ có cơ sở để tiếp nhận, xử lý và cải thiện chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Việc này cũng thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của các đơn vị y tế trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho người dân. Đồng thời, cũng giúp cơ quan chức năng nhanh chóng nắm bắt tình hình, có biện pháp xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
