Người Việt sử dụng AI khi du lịch – 99% dùng AI lên kế hoạch hoặc đặt dịch vụ du lịch. AI hỗ trợ từ chuẩn bị, trải nghiệm đến chia sẻ sau chuyến đi như tìm thông tin, gợi ý hoạt động, hỗ trợ đa ngôn ngữ, chỉnh sửa hình ảnh. Tuy nhiên, chỉ 22% người dùng cho phép AI đưa ra quyết định thay mình trong du lịch.
Báo cáo của The Outbox Company chỉ ra rằng, đối với mùa hè năm nay, người tiêu dùng trong độ tuổi 25-34 tìm kiếm thông tin du lịch qua mạng xã hội, video trên YouTube và TikTok. Trong khi đó, khách du lịch từ 35-44 tuổi lại ưu tiên các kênh truyền thống như nhân viên bán hàng, báo chí và quảng cáo ngoài trời. Đa phần khách du lịch Việt lên kế hoạch đi trong vòng 1 tháng trước khi khởi hành, đặc biệt nhóm từ 18-24 tuổi có tỷ lệ lập kế hoạch sát ngày cao và 62,4% người từ 45 tuổi lên kế hoạch trong vòng một tháng.