Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong hành trình du lịch của người Việt Nam. Một khảo sát gần đây của Booking.com đã chỉ ra rằng người Việt Nam không chỉ chấp nhận AI một cách tích cực mà còn biết cách tận dụng công nghệ này một cách linh hoạt và sáng tạo trong mọi giai đoạn của chuyến đi.

Theo khảo sát toàn cầu về mức độ đón nhận AI của Booking.com, dựa trên hơn 37.000 người dùng tại 33 quốc gia, người Việt Nam đang dẫn đầu trong việc sử dụng các công cụ tìm kiếm tích hợp AI, với 99% người dùng sử dụng các công cụ này. Không chỉ dừng lại ở đó, 92% người dùng Việt sử dụng các đề xuất nội dung từ AI trên nền tảng trực tuyến và 95% đã tương tác với AI tạo sinh.

Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng 88% du khách Việt Nam đã áp dụng AI ít nhất một lần trong hành trình du lịch của họ và 99% sử dụng AI trong quá trình lên kế hoạch hoặc đặt dịch vụ, hoặc ngay cả khi đang đi du lịch. Trong giai đoạn lên kế hoạch, du khách Việt thường sử dụng AI để tìm thông tin về điểm đến, hoạt động văn hóa – truyền thống và gợi ý các nhà hàng. Khi đi du lịch, AI hỗ trợ du khách Việt phiên dịch, gợi ý hoạt động trải nghiệm, tìm đường và phương tiện di chuyển. Sau hành trình, nhiều du khách vẫn tiếp tục dùng AI để chỉnh sửa hình ảnh và lưu giữ kỷ niệm.

Đáng chú ý, 76% người dùng mong muốn AI ưu tiên giới thiệu những trải nghiệm du lịch có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng địa phương. Có tới 80% đánh giá cao việc AI giúp họ tránh các điểm quá tải du khách, đồng thời điều chỉnh hành vi du lịch theo hướng bền vững.

Tuy nhiên, mặc dù hào hứng với công nghệ mới, người dùng Việt vẫn thể hiện thái độ thận trọng rõ rệt. Có tới 91% bày tỏ ít nhất một mối lo ngại về hệ quả lâu dài của AI. Niềm tin vào AI cũng chưa thực sự toàn diện, với 41% người dùng cho biết họ luôn xác thực lại thông tin từ AI.

Người dùng ở Mỹ Latinh và châu Á – Thái Bình Dương thể hiện sự đón nhận tích cực, trong khi người dùng tại Bắc Mỹ và châu Âu có xu hướng hoài nghi và ít tin tưởng hơn.

Đại diện Booking.com khẳng định, AI sẽ tiếp tục là công cụ cốt lõi giúp nâng cao trải nghiệm du lịch, nhưng đồng thời cần được phát triển và ứng dụng một cách có trách nhiệm. Các nền tảng du lịch trực tuyến cần đặt yếu tố minh bạch, cá nhân hóa và an toàn lên hàng đầu trong chiến lược công nghệ của mình.

Du khách Việt Nam, với sự kết hợp giữa tinh thần cởi mở và nhận thức cao, chính là động lực để ngành du lịch chuyển mình theo hướng thông minh và bền vững hơn.

Theo một báo cáo gần đây của The Outbox Company về nhu cầu và hành vi của du khách Việt trong mùa hè năm nay, mạng xã hội và video trực tuyến đang trở thành nguồn thông tin hàng đầu cho du khách Việt, đặc biệt là trong nhóm tuổi từ 25-34. Cụ thể, 71,6% du khách trong nhóm tuổi này dựa vào mạng xã hội để tìm kiếm thông tin du lịch, trong khi 62% lựa chọn video từ YouTube và TikTok. Điều này cho thấy sự chuyển đổi mạnh mẽ trong cách thức tìm kiếm thông tin du lịch của người Việt.

Ngược lại, nhóm tuổi từ 35-44 lại có xu hướng dựa vào các kênh truyền thống như nhân viên bán hàng (42,4%), báo chí (37,3%) và quảng cáo ngoài trời (39,9%). Sự khác biệt này nhấn mạnh sự phân chia rõ ràng về hành vi tìm kiếm thông tin theo thế hệ, cung cấp góc nhìn quan trọng cho các chiến lược tiếp thị của điểm đến và doanh nghiệp trong ngành du lịch.

Một phát hiện đáng chú ý khác là phần lớn du khách Việt, bất kể tuổi tác, đều có xu hướng lên kế hoạch chuyến đi trong vòng một tháng trước khi khởi hành. Nhóm tuổi từ 18-24 có tỷ lệ lập kế hoạch sát ngày cao nhất với 70,2%, trong khi 62,4% người thuộc nhóm tuổi từ 45+ cũng lên kế hoạch trong vòng một tháng. Điều này chỉ ra xu hướng chung về chu kỳ lập kế hoạch sát ngày của du khách Việt.

Trong mùa hè năm nay, điểm đến nội địa tiếp tục được ưu tiên. Theo báo cáo, 80,4% người Việt lựa chọn các điểm đến trong nước, tăng 4,4% so với năm trước. Đà Nẵng là điểm đến nội địa hàng đầu được lựa chọn với 23,5%. Nhật Bản tiếp tục là điểm đến nước ngoài được chọn nhiều nhất, chiếm tỷ lệ 39,4%. Báo cáo của The Outbox Company cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng du lịch của người Việt trong mùa hè năm nay.

Tháng 6 được ghi nhận là giai đoạn cao điểm của mùa du lịch với 40,9% du khách Việt chọn đi chơi vào tháng này. Sau đó, nhu cầu giảm dần qua tháng 7 với 30,8% và tháng 8 với 28,3%, cho thấy xu hướng tiêu dùng tập trung chủ yếu vào đầu mùa hè. Thông tin này có thể giúp các doanh nghiệp và điểm đến du lịch chuẩn bị và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu của du khách Việt trong mùa hè.